企業服務_浙江中通文博服務有限公司

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ENTERPRISE CHALLENGES

企業難題

非核心業務消耗企業大量時間、資金和管理資源，企業亟需釋放精力專注核心價值的創造。

管理耗費巨大
流程低效運轉
人員編制不足
預算歸屬限制

中通文博

SOLUTIONS & SERVICES

解決方案

業務外包

幫助企業把非核心崗位或業務流程分離，通過標準化、模塊化的外包服務輸出，打造契合企業發展的解決方案。有效降低企業在非核心業務上的各項成本及人力投入，提升整體運營效率，實現業績的可持續增長。

SERVICE ITEMS

服務項目

靈活用工

針對特定行業的業務流程，提供定制化的外包解決方案，全面負責項目團隊的搭建、員工管理、技能培訓、業務運營等綜合管理，實現業務目標。

通用類專業類

行政文員財務物業后勤駕駛員倉管投遞員

客戶經理客服檔案管理渠道營銷桌面工程師

流程外包

針對不同行業及崗位的勞動力管理特征，提供一站式員工管理服務，滿足企業彈性用工需求。

物流分揀呼叫中心營業廳統計調研后臺辦公平臺開發

COMPETITION ADVANTAGS

優勢所在

風險管控

專設安全生產、安全管理團隊及資深法務團隊，進行全流程風險管控。
人資合規

豐富的人力資源服務實踐，打造合規基礎人事管理，保障項目有序進行。
人員儲備

10萬人才儲備，保障項目過程中人員高效配置，提升項目執行效率。
業務導向

從單量、銷量、質量等維度對項目進行綜合考核，及時把控項目效果。
流程優化

融匯經驗與知識，對流程加以專業設計及標準化改造，有效改善運營質量。

風險管控

專設安全生產、安全管理團隊及資深法務團隊，進行全流程風險管控。

人資合規

豐富的人力資源服務實踐，打造合規基礎人事管理，保障項目有序進行。

人員儲備

10萬人才儲備，保障項目過程中人員高效配置，提升項目執行效率。

業務導向

從單量、銷量、質量等維度對項目進行綜合考核，及時把控項目效果。

流程優化

融匯經驗與知識，對流程加以專業設計及標準化改造，有效改善運營質量。

SUCCESS CASES

成功案例

快遞企業分揀外包案例
展開

客戶需求：
客戶公司于年底啟動包裹處理項目，要在次年初確定承接公司，1月中旬開始項目的試運營工作，同時完成整個項目的搬遷工作，搬遷至位于距離市區20公里的新場地。試運營階段的處理能力需達到5-10萬件/天，半年內提升至30萬件/天。

具體服務內容:
1.根據人員需求迅速搭建項目管理團隊，同時多渠道開展一線操作人員的招聘工作，在一周時間內100余名項目人員到位；
2.給予員工崗前培訓和技能培訓；
3.根據運營任務進行計劃排班，1月中旬項目運營工作順利展開；
4.制定薪資績效考核執行安排，優化現場管理和工作流程；
5.根據旺季活動等特殊需求增減項目人員、調整項目運營。

服務成果：
1.實現客戶的快速交付需求，并支持客戶高峰期的用人需求，幫助客戶業績目標達成；
2.通過工作流程優化和薪酬、績效優化，我們提升了員工的工作效率，為客戶減少冗員和用工成本；
3.當年度首個“雙十一”，項目日處理峰值達到52萬件；截止目前，項目月處理能力達到1000萬件以上；
4.服務期間一直確?？蛻艄咀罡吡考壍奶幚淼匚?，客戶指標始終保持全國前列。

若需了解更多案例詳情，請致電 400-885-6066
通信企業駕駛員崗位外包案例
展開

客戶需求：
客戶公司因業務開展有日常經營用車需求，項目分布在各地市區縣多個地點，服務人員多且分散，車輛及駕駛員的管理與調度耗費人力資源部大量精力，需要將駕駛服務崗位和車輛管理業務進行外包?？蛻魞H考核成果，按照業務量及服務質量結算付費。

具體服務內容：
1.前期調研進行摸底工作，確保項目順暢運行；
2.制定駕駛員行為規范與考核辦法，薪酬福利架構和員工意外險保險方案；
3.進行人員招募、崗前培訓、安全培訓及宣講；
4.專業車隊項目經理駐點服務，負責車輛的日常運行、安全、成本管理，日常維護保養，車輛購置與租賃、車輛維保與車險理賠等各類事項；
5.人事團隊負責駕駛員的勞動關系和日常管理，技能提升、商務禮儀等；
6.跟進事故處理、協商談判、理賠流程等事項。

服務成果：
1.通過車輛的統一調度，車務服務的專業性和時效性，提高人均效能、優化保險成本；
2.為客戶提供公務及生產經營用車的服務保障，確保道路交通行車安全及人身財產安全。

若需了解更多案例詳情，請致電 400-885-6066
能源企業營業廳臺席外包案例
展開

客戶需求:
客戶公司在當地多個區市縣設有營業廳，基層員工眾多且分散，客戶公司成本控制需要，同時業務部門亟需從各類繁瑣的業務流程和溝通中釋放時間與精力，交由我司負責40個營業廳窗口業務的整體運營。

具體服務內容:
1.團隊搭建：組織招聘，面試人數達5000人，共計招聘入職350人，搭建了一支140人左右的優秀營業廳隊伍；
2.項目日常運營：包括各類用電客戶的業務咨詢、受理、投訴受理等。
3.項目巡檢：定期固定開展營業廳巡檢，定點定時走訪各區域，結合電力暗訪要求，實時關注疫情情況，準備及分發疫情物資，人員補員溝通和面試，問題員工溝通管理等等；
4.能力提升：定期組織業務知識、禮儀規范、心理疏導、溝通技巧類等各培訓、全區域技能比武大賽等；
5.員工關懷：同時為了增加員工的團隊意識、豐富員工的業務生活，增加員工的歸屬感，組織區域工會活動、員工療休養、員工體檢等，制定評優方案鼓勵優秀員工。

服務成果：
良好的運營管理能力得到了客戶方及用電客戶的高度認可，年度收到用電客戶表揚13起，并在年度客戶滿意度調查中滿意度為100%，為客戶樹立良好的對外形象，并在眾多合作商中被列為標桿，要求其他的外包單位都參考我司的管理方式。

若需了解更多案例詳情，請致電 400-885-6066

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